Microsoft Dynamics 365
Customer Engagement

La soluzione per gestire in modo efficiente ed integrato le relazioni con il cliente, in tutte le fasi del ciclo di vita.

Come gestire il tuo mondo
di Contatti e Relazioni

Le principali funzionalità di Dynamics 365 Customer Engagement sono:

  • Sales per la gestione forza vendita
    (generazione dei clienti potenziali e opportunità, generazione offerte ed immissione ordini, ect...). Il team Vendite dispone uno strumento per ottimizzare i processi di vendita.
  • Customer Service per la gestione del Servizio Clienti  
    Il team di assistenza, ovunque si trovi e in qualsiasi momento, è in grado di rispondere velocemente alle richieste pervenute e soddisfare le aspettative dei clienti.
  • Marketing per la gestione delle funzioni di marketing
    Il team marketing attraverso tool specifici ha la possibilità di trasformare ciascun contatto in un'opportunità di vendita e aumentare la produttività.
  • Field Service per la gestione degli operatori sul campo
    Consente di ottimizzare la produttività degli operatori sul campo, attraverso una pianificazione dell'agenda intelligente e l’assistenza interconnessa.
  • Project Service Automation per la gestione dei progetti
    Centralizza le attività di Project Management per una gestione strutturata dei progetti, dalla fase di pianificazione fino alla consuntivazione e monitoring.

​​

HRM365

HRM365 è il verticale per la gestione strutturata, condivisa e centralizzata di processi di gestione delle relazioni con il "dipendente", compresi quelli di assunzione, dimissioni, gestione skills, valutazione multi-livello, assegnazione della dotazione aziendale, Dashboards di controllo, etc...

HRM365 è basato su una piattaforma scalabile che consente di attivare moduli diversi per esigenze mirate. Lo scopo è quello di racchiudere in un unico sistema integrato e condiviso, tutte le informazioni relative ai candidati, ai collaboratori e alle attività svolte su di essi, per effettuare analisi ed ottimizzare i processi aziendali, con il vantaggio di poter gestire qualsiasi procedura destrutturata.

Dynamics 365 Customer Engagement

Nuove funzionalità

Integrato con Office 365 consente di aumentare la produttività e, grazie a Cortana Analytics Suite si dota di processi di vendita, servizi e marketing "intelligenti". Inoltre Microsoft Social Engagement, agganciandosi direttamente sul Microsoft Dynamics CRM aumenta il potere degli strumenti social, favorendo l'interazione tramite i social media (Facebook, Twitter, ecc…) tra le risorse dei team marketing, commerciale e service ed i clienti, prospect e partners. 

Microsoft Dynamics 365

ERP e CRM una soluzione innovativa 

La suite Microsoft Dynamics 365 racchiude in un'unica soluzione Cloud, sia gli ambiti CRM che ERP, integrando, secondo un approccio modulare, una serie di applicazioni di business studiate per soddisfare le necessità  di specifiche funzioni aziendali e ruoli professionali.

Vuoi saperne di più o chiedere informazioni?