11 marzo 2022

Come gestire l'intera azienda con un'unica soluzione

La semplicità è una caratteristica fondamentale di molti business plan. Avere per cliente un’azienda che ha tutta una serie di problematiche nella gestione delle complessità è molto comune.

 

Di fatto, sembra esserci una "solida soluzione tecnologica" praticamente per qualsiasi attività o insieme di processi. Dai sistemi CRM a quelli ERP, SaaS, servizi locali e ibridi, utilizzo di un modello CAPEX o OPEX a pagamento: le opzioni disponibili sono apparentemente fondate anche sulla loro complessità.

Ci sono poi le esigenze individuali dei vari reparti: finanziario, operations, marketing, vendite, HR e tutti gli altri hanno bisogno di svolgere correttamente i propri compiti. Spesso hanno bisogno di accedere a una miriade di strumenti per gestire le loro attività quotidiane. O almeno pensano che sia così.

C'è da pensare un po’ a tutto, soprattutto quando si hanno clienti con specifiche necessità. Quando si tratta di questo, tuttavia, sempre più aziende si attengono a ciò che sanno e per questo scelgono soluzioni note e in grado di gestire le attività delle persone, processi, decisioni e dati su scala e puntuali.

Stanno cercando un'unica soluzione. Il problema è che non ci sono molte soluzioni uguali per tutti, almeno non per quanto riguarda i servizi specifici per settore. Le rare soluzioni universali sono in genere proposte da startup alle prime armi. Spesso includono alcune caratteristiche e funzionalità straordinarie ma, a conti fatti, apprendono i dati e i processi gradualmente in base al feedback degli utenti. Ecco perché sono grado di offrire raramente tutto ciò di cui un'azienda ha bisogno fin dall'inizio.

Dunque, come deve porsi un reseller come te? Spesso si scopre che anche la ricerca più promettente di software riporta al punto di partenza. E nonostante tutti gli sforzi e approfondimenti finisce che l’azienda acquista o si abbona a una miriade di servizi diversi con vari gradi di integrazione con app e API, con conseguenti costi variabili, date di rinnovo, periodi di impegno, metodi di pagamento ecc.

Forse, però, l’imprenditore ha iniziato la sua ricerca con il piede sbagliato. Forse le aziende moderne non hanno bisogno di semplicità, ma di flessibilità. Quando si tratta di servizi aziendali essenziali potrebbero pensare di poter di scegliere, ma ciò di cui hanno bisogno

veramente è la personalizzazione; la capacità di personalizzare una soluzione per soddisfare le proprie esigenze aziendali, e non una soluzione da conciliare internamente.

O forse la loro ricerca di una "soluzione unica" può essere risolta con una famiglia di soluzioni, tutte dello stesso fornitore. Una soluzione in grado di prendere informazioni da un sistema e integrarle in un altro, accessibile tramite un'interfaccia di facile utilizzo per tutti gli utenti. Una piattaforma che può crescere ed evolversi insieme all'attività, ma che dispone di tutto ciò di cui ha bisogno.

Tutto questo sembra impossibile, ma la verità è che questa soluzione, unica e semplice, esiste già. Adesso devono solo venire a saperlo i tuoi clienti e prospect!